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女子花10万做医美未达到预期,谁来买单?

案情回顾


2020年8月,刘某至芳疗馆进行皮肤美容,芳疗馆按约定对其进行“热玛吉”项目服务,并承诺提供正版仪器配合北京专业操作医师,做完当天就有20%的效果,刘某为此支付费用10万余元。但做过美容项目后,刘某发现自己的法令纹更明显了、脸一直微微泛红,感觉这次医美对她来说没有效果,随即与芳疗馆进行交涉。芳疗馆称该项医美需要做完后3至6个月才有明显效果,并表示如到时还没效果可以重做一次。但是三个月后刘某要求重做时,却被芳疗馆拒绝,刘某要求退还相关医美费用的要求,也被拒绝。花了高价追求美丽却不见效果,现在既无法重做、也不能退款,一气之下刘某将芳疗馆起诉到法院。

经了解,芳疗馆没有资质从事“热玛吉”业务,刘某认为:“芳疗馆存在故意隐瞒以及虚假宣传的情况,提供服务时明显存在欺诈行为。”芳疗馆则认为:“其所提供的美容服务,效果良好,价格优惠合理,不存在所谓的欺诈。之所以产生纠纷是刘某在手术前预期过高,自己感觉做出来之后差距不大,但据馆内医美前后的对比照片可证,刘某美容效果良好,眼部脸部颈部法令纹可以肉眼看见效果提升。”
 

经审理查明
 

本案中,刘某主张其在与芳疗馆达成美容服务合同过程中受到欺诈,根据本案双方提供的证据及法院调查的事实,能够认定芳疗馆方对其服务内容、美容效果存在扩大宣传的情况,同时存在芳疗馆对“热玛吉”美容业务并不娴熟的事实。刘某在并未充分了解上述情况的前提下接受了该服务,自己也应承担部分责任。芳疗馆主张的美容效果并不能进行量化检验,现刘某以未见美容效果为由提出解除合同,法院对此依法予以支持。随后,法院判决芳疗馆返还给刘某美容服务费70%共计7万余元。

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